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怎样对待买家网上查询,抓住实实在在的定单?

网上做贸易,从买家的查询开始。出口商建了网站以后,就天天盼着买家来查询。可是,网上查询好比“自由市潮问价,有人无意,有的却有心,你怎样筛选?买家不跟你见面,就在网上与你讲价,你能对付吗?你不了解的买家上网来查询,你放心把样品给他吗?要使网上查询的买家变成实实在在的定单,你在网上、网下还有许多窍门要摸。
筛选:分类与舍弃
公司网上访客多当然是好事,但每天忙于处理询价要花费大量时间,学会如何筛选有用的信息就非常必要。
首先,对查询分类。重点处理那些针对性很强的、可以称得上是询盘的电邮。从买家查询的内容来看,你能判断出来哪些是真正的询盘。比如,他会要求你就某一种产品进行报价,具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、到货港口。对这样的查询,就认真对待,因为这可能是一个真的买家要买货。
其次,敢于舍弃。如果以为每个询盘都是要向你买货未免过于天真。有的询盘过于宽泛,也许只是客人调查市场行情的一种手段。因此,如果你不放弃这些泛泛的信息,每天只是回复客户就会让你穷于应付,无暇顾及其它。
最后,不能忽略这一类电邮——客人提出要你目录册里没有的产品,询问你是否可以提供。“这种信息对于我们的价值不亚于一个实实在在的定单。”新汉伦纸业有限公司的张志闵先生说。该公司从事纸品包装的生产和出口。经常有客户在电邮中附上自己要求的图样,提出纸质、颜色、款式、规格等特殊要求,询问公司能否制作。

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